Välkommen till din tandläkare i Alby-Botkyrka

Mycket bra och snabb hjälp, jag bokade tid online. professionella och frågade flera gånger om allt var ok. Dom utförde en lagning idag 2025-11-14 där jag inte ville ha bedövning. Gjorde inte ont alls.
Jag kände mig trygg och säker.
Både tandläkare och assistent var trevliga. Hon i receptionen var mycket tillmötesgående och serviceinriktad. Kan starkt rekommendera denna klinik. Fin miljö och lokal

Så länge jag uttrycker att jag är nöjd bemöts jag mycket vänligt, men när jag framför missnöje eller försöker förklara varför jag är missnöjd upplever jag att bemötandet förändras direkt. Jag blir avvisad och får en negativ ton av Zainab, inte bara från ansvarig tandläkare som lämnade mig, utan även från viss personal i receptionen. Detta gör att jag känner mig varken lyssnad på eller tagen på allvar, trots att jag tydligt och vänligt har försökt förklara min upplevelse.

Jag vill även ta upp en allvarlig brist i hanteringen av mina journalanteckningar. När jag själv inte hade möjlighet att hämta dem skickade jag min dotter, och jag förväntade mig att kliniken skulle kontakta mig för samtycke innan utlämning. Ingen ringde mig, och min dotter blev inte heller tillfrågad om sitt namn. Detta är mycket oroande, då det handlar om känsliga och skyddade personuppgifter.

Jag hoppas att ni tar denna feedback på allvar, fast jag vet att ni har jättesvårt att ta emot kritik, och ser över både ert bemötande och era rutiner kring sekretess och identitetskontroll, så att ingen annan patient behöver uppleva samma sak.

Ett tips till er / patienter är att spela in samtalet — man vet aldrig vad som kan hända

Dr Zainab är grym och supersnäll trotts att min son var lite orolig.

Extremt dåligt bemötande! De hittar hela tiden på ursäkter istället för att faktiskt lösa problem – och att få ett samtal tillbaka i tid verkar helt omöjligt, trots att det var akut. Plötsligt dyker det upp konstiga avgifter som inte nämnts tidigare. Man känner sig inte tagen på allvar överhuvudtaget. Till och med den som säger sig vara ansvarig på kliniken, Zainab, påstod att ingen tandläkare i hela Sverige skulle kunna hjälpa mig – helt absurt och oprofessionellt sagt. Jag har aldrig känt mig så illa bemött och kommer aldrig att gå tillbaka hit.

Jag var hos leg. tandhygienist Mariam Majid och blev väl omhändertagen. Hon är professionell, vänlig och mycket skicklig. Inte nog med att jag fick ett friskt och skinande leende så var det dessutom en fröjd att samtala med henne under behandlingen. Mariam utstrålar trygghet och kompetens, och skapar en varm och lugn atmosfär. Jag rekommenderar henne varmt till alla som söker en erfaren, kompetent och omtänksam tandhygienist.